Trocas e Devoluções

Na Zero Grau Lupas, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos comprometemos a fornecer produtos de alta qualidade. Seguindo as leis do consumidor, apresentamos nossa política de troca e devolução:

1. Direito de Arrependimento:

   • O cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
   • Embalagem original deve ser preservada.
   • Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução:

   • Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
   • Informe o motivo da troca ou devolução, juntamente com fotos, se aplicável.
   • Aguarde instruções e orientações do nosso time.

4. Troca por Defeito ou Produto Errado:

   • Produtos com defeito serão trocados, e despesas de envio serão arcadas pela Zero Grau Lupas.
   • Caso o produto recebido seja diferente do solicitado, providenciaremos a troca sem custos adicionais.

5. Reembolso:

   • O reembolso será efetuado após a análise e aprovação do estado do produto devolvido.
   • O valor será restituído da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Prazos:

   • Responderemos a solicitações de troca ou devolução em até 48 horas úteis.
   • O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Exceções:

   • Não aceitaremos devoluções de produtos personalizados ou danificados devido a mau uso.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para qualquer dúvida ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos pela confiança em escolher a Zero Grau Lupas.

Atenciosamente, Equipe Zero Grau Lupas.